การคืนเงิน คืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

• ทางบริษัทรับประกันคุณภาพสินค้าและลูกค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าที่จะรับคืนหรือเปลี่ยนต้องเป็นไปตาม 2 กรณีต่อไปนี้เท่านั้น
• สินค้าที่ได้รับมีความชำรุดเสียหาย
• ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่ได้สั่งซื้อ

**ในกรณีที่มีการคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า

 

ขั้นตอนการขอคืนสินค้า 

สำหรับการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลมาที่ customerservice@harnn.com พร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อและสินค้าที่ต้องการคืนพร้อมสาเหตุให้ครบถ้วนและแนบไฟล์ภาพสินค้าดังกล่าว

การขอคืนสินค้าทุกครั้งจะได้รับการพิจารณาจากทางบริษัทก่อนเท่านั้น และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านบน หากอนุมัติ ท่านสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกด้านล่าง 

• คืนเงิน 
• เปลี่ยนสินค้าทดแทนตัวเดียวกัน  
• Credit Voucher สำหรับใช้ซื้อสินค้าออนไลน์กับเราในครั้งต่อไป

ระยะเวลากระบวนการประเมินคุณภาพสินค้า 

กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้าใช้เวลา 5-7 วันทำการ โดยเริ่มนับจากวันที่สินค้าถูกส่งมาถึงบริษัท
ทั้งนี้ ในบางกรณีที่สินค้ามีรายละเอียดซับซ้อน การประเมินคุณภาพสินค้าอาจใช้เวลามากกว่า 7 วันทำการ

การคืนเงิน 

สินค้าที่สามารถคืนเงินได้จะเป็นสินค้าราคาปกติเท่านั้น ทางบริษัทขอแจ้งให้ทราบว่าสินค้าลดราคาและสินค้าบางชนิดไม่สามารถคืนเงินได้ และทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนค่าขนส่งสินค้า

ระยะเวลาและช่องทางการคืนเงิน

• ผ่านบัญชี PayPal ลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับอีเมลแจ้งอนุมัติคืนสินค้า
• ผ่านบัตรเครดิตธนาคาร (สำหรับลูกค้าที่ชำระด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น) ลูกค้าจะได้รับเงินคืนหลัง 45 วันทำการ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับวิธีการคืนเงินและนโยบายการคืนเงิน ของแต่ละธนาคาร เงินจะถูกคืนให้ในรอบบิลถัดไป นับจากวันที่ได้รับอีเมลแจ้งอนุมัติคืนสินค้า